Política de Privacidade

1.Quem somos

Este site é operado por R RAMIREZ, inscrita no CNPJ 45.949.568/0001-91, com sede em Foz do Iguaçu/PR, que atua sob o nome Resultados de Valor como agência de marketing digital, tráfego pago e SEO local. Para os fins da LGPD, somos a controladora dos dados pessoais coletados por este site.

2.Dados que coletamos

Dados que você nos fornece, ao preencher formulários (como a inscrição na consultoria gratuita ou o diagnóstico das nossas páginas de nicho) ou ao falar conosco pelo WhatsApp:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone / WhatsApp;
• nome da empresa, cidade e área de atuação;
• informações que você escolher nos enviar sobre o seu negócio e seus objetivos.

Dados coletados automaticamente durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca no Google) e interações com o site.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de menores de 18 anos.

3.Para que usamos seus dados

• entrar em contato para agendar e realizar a consultoria ou o diagnóstico solicitado;
• responder dúvidas e enviar propostas comerciais que você pediu;
• prestar os serviços contratados e manter o relacionamento com clientes;
• enviar comunicações sobre nossos serviços e conteúdos, quando você autorizar (você pode cancelar a qualquer momento);
• medir o desempenho do site e das nossas campanhas de anúncios, para melhorar a sua experiência;
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

4.Bases legais

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, principalmente:

• procedimentos preliminares e execução de contrato, quando você pede uma consultoria, proposta ou contrata nossos serviços;
• consentimento, para comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• legítimo interesse, para análise do uso do site e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• cumprimento de obrigação legal, como a guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet e por normas fiscais.

5.Cookies e rastreamento

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site e da Área do Cliente;
• Cookies de análise, como o Google Analytics, para entender como o site é usado;
• Cookies de publicidade, como o Google Ads e, quando ativas, ferramentas da Meta (Facebook e Instagram), para medir conversões e exibir anúncios mais relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também é possível desativar a personalização de anúncios em adssettings.google.com e impedir a coleta do Google Analytics com o complemento de desativação. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

6.Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• fornecedores que nos ajudam a operar, como provedor de hospedagem, sistema de gestão de contatos (CRM), serviços de e-mail e WhatsApp, sempre com o mínimo de dados necessário;
• plataformas de análise e publicidade (Google e Meta), conforme descrito na seção de cookies;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD determina para transferências internacionais.

7.Armazenamento e segurança

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política: os contatos de quem não se tornou cliente são mantidos por até 24 meses após a última interação, e os dados de clientes, pelo período do contrato e pelos prazos legais posteriores. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito e senhas protegidas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

8.Seus direitos

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e deixar de receber comunicações de marketing;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, fale conosco pelos canais da seção Contato. Responderemos em até 15 dias.

9.Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar o pedido. Isso vale para os dados enviados pelos nossos formulários, pelo WhatsApp e para dados recebidos por meio de login ou integrações com o Facebook, Instagram ou Google.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para resdevalor@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", ou envie a mesma mensagem pelo WhatsApp (45) 99157-4733.
2. Informe seu nome completo e o e-mail e/ou telefone que você usou para falar conosco, para que possamos localizar seus registros.
3. Se necessário, poderemos pedir uma confirmação simples de identidade, para evitar que outra pessoa apague seus dados.

O que acontece depois:

• confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias;
• seus dados são apagados ou anonimizados no nosso site, CRM e listas de contato, e você deixa de receber qualquer comunicação nossa;
• ao final, enviamos uma confirmação de que a exclusão foi realizada.

10.Dados tratados para nossos clientes

Quando gerenciamos campanhas, sites, formulários e CRM para os nossos clientes, os dados dos contatos (leads) que eles recebem pertencem a esses clientes. Nesses casos, a Resultados de Valor atua como operadora, tratando os dados somente conforme as instruções do cliente, que é o controlador e o responsável por informar seus próprios titulares.

11.Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

12.Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados: